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    Q:如何补贴回寄运费?
    A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,迪乐玩具店不接受平邮或以到付形式寄回包裹,迪乐玩具店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。迪乐玩具店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

    Q:退货金额与商品金额不一致?
    A:您购买的商品如有参加迪乐玩具店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

    Q:如何选择发票类型??
    A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头

    Q:钱退到哪里?退货后什么时候退?
    A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至迪乐玩具店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。

    Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
    A:案例1:发布一口价为5元,但是却在商品描述中标注产品其它价格的; 案例2:商品的一口价标10.5元,但实际却是10件起拍。

    Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
    A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

    Q:分期付款可以同时购买迪乐玩具店多件商品吗??
    A:可以,最多5件

    Q:标明被比较价格的含义
    A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,淘宝为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间,商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性。*

    Q:迪乐玩具店提供换货吗?
    A:迪乐玩具店商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

    商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,迪乐玩具店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

    Q:标题与实际描述不符
    A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。

    此服务仅支持迪乐玩具店配送范围。

    Q:地址比较偏僻,迪乐玩具店是否可以送到??
    A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

    Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金?
    A:售后退款不支持现金退款。

    售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

    对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

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